Relisez les étapes de première utilisation ou de déverrouillage prévues dans la notice, puis notez exactement ce qui se passe. Sans procédure adaptée au modèle, ne démontez pas la pompe : une panne apparente ne permet pas de savoir quelle pièce est en cause.
Décrivez le symptôme
Le bouton est-il bloqué ? Descend-il sans jet ? Le parfum coule-t-il autour du spray ? Précisez aussi si le mécanisme fonctionnait avant. Ces informations sont plus utiles qu’un diagnostic supposé de buse bouchée.
Une apparence ne donne pas la méthode de démontage
Aptar documente notamment une pompe vissée conçue pour la recharge. Cela prouve l’existence de ce type de système, pas sa présence sur votre flacon. Une ressemblance extérieure ne suffit pas à autoriser son ouverture.
N’essayez pas de débloquer le mécanisme avec une pince, une aiguille, de la chaleur ou du produit de nettoyage. Le conseil de dépannage doit venir de la référence concernée.
Préparez votre demande
Envoyez au service client le nom du parfum, le format, la preuve de commande et des photos nettes sans démontage. Si le verre est abîmé ou si le liquide fuit, cessez les essais et demandez les instructions adaptées.
Sources et limites
Les critères de choix proposés sont éditoriaux. Les caractéristiques citées viennent des sources ci-dessous ; aucun essai personnel ni test de tenue n’est revendiqué.
- Aptar — Essencia Screw
Existence d’une pompe vissée conçue pour la recharge. N’identifie pas la pompe d’un parfum vendu par la boutique.